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Cómo usar la inteligencia artificial en mi empresa

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Por Carlos Schulz, director Asociado de BTS México y Latam

El año 2023 ha dejado una marca indeleble en el vertiginoso mundo de la tecnología: la Inteligencia Artificial pasó de ser una promesa futurista a parte de nuestra cotidianeidad. Un reciente estudio de Microsoft identificó que la IA es aceptada por 7 de cada 10 personas en todo el mundo, demostrando cómo la adopción de herramientas basadas en esa tecnología se ha acelerado a un ritmo que desafía la comprensión.

Sin embargo, más allá del asombro por este fenómeno, es importante tener presente que esta velocidad de adopción -comparable solamente con la rapidez con la que el trabajo se volvió remoto durante la pandemia de Covid-19-, también supone desafíos para las organizaciones.

Ya sea para mejorar la comunicación con los clientes, delegar tareas administrativas, llevar a cabo trabajos analíticos complejos, o incluso para generar visuales creativas; la IA convive laboralmente con nosotros cada día. Casi sin darnos cuenta, hemos transitado del desconcierto de «¿qué es la inteligencia artificial?» a la urgencia de «¿cómo la integro estratégicamente en mi negocio?».

Hay tres ingredientes clave para adoptar la tecnología basada en IA:

  • A.I.M. (Aplicaciones, Infraestructura & Medición): la adopción de la IA no se trata solamente de incorporar más y más tecnología a medida que esta va surgiendo. Requiere una sinergia entre Aplicaciones desarrolladas, Infraestructura y Medición de resultados. A corto plazo, es posible y aconsejable pensar en soluciones «listas para usar». Sin embargo, a largo plazo, es esencial comprender qué servicios utilizar y cuáles modelos desarrollar internamente.
  • Capacitación: hay que comprender profundamente qué es la IA no solamente para poder aprovecharla, sino para abordar y prevenir riesgos éticos, legales y comerciales. La percepción pública y las regulaciones en torno a la IA están en constante evolución debido a preocupaciones sobre privacidad, seguridad y ética profesional. Para promover su uso responsable y consciente, será necesario educar a los usuarios.
  • Mentalidad: la IA no es solo una herramienta, sino un cambio de paradigma. Su implementación requiere una evolución en la mentalidad y en la forma en que los líderes y los equipos piensan y toman decisiones. La organización y cada uno de sus miembros deben comprender potencial y limitaciones de las herramientas basadas en IA, para incorporarlas y mejorar cómo trabajan y cuánto valor generan.

La Inteligencia Artificial llegó para quedarse, ofreciendo un potencial sin precedentes para las empresas que estén dispuestas a integrarla. Sin embargo, para convertir esta tecnología en verdadero valor para el negocio, las organizaciones deben generar una propuesta de A.I.M. integrada, desarrollar los conocimientos del equipo y cultivar una mentalidad que permita incorporar la AI a la cotidianeidad laboral.

A medida que avancemos vendrán más innovaciones en el campo de la IA, ya que las posibilidades son infinitas. Es emocionante y desafiante imaginar cómo esta tecnología continuará moldeando nuestro mundo, los equipos y compañías. Por eso la preparación para el futuro no sólo es deseable; es esencial, para no ser el último en tu mercado.

* Carlos Schulz forma parte del Centro de Innovación y Transformación Digital BTS para el sur de Europa y Latinoamérica. Es partícipes en la promoción de iniciativas estratégicas centradas en cambios culturales, desarrollo de capacidades y adopción de comportamientos.

 

** BTS es una firma de consultoría, transformación cultural y desarrollo de liderazgo que trabaja con líderes y empleados de todos los niveles de organizaciones alrededor del mundo; para ayudarles a implementar sus estrategias e iniciativas, tomar mejores decisiones, convertirlas en acciones relevantes y lograr mejores resultados de negocio, enfocándonos en aspectos de Cultura, Mentalidad y Capacidades. Tiene más de 30 años de experiencia, está presente en los 5 continentes y entre las compañías que han asesorado están Pan American Energy, Tecpetrol, Hochschild, Coca-Cola Femsa, Ternium, Repsol, AeroMexico, Rio Tinto, Enel, Sabic, Cepsa, Adif y Fedrigoni.

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En la opinión de Carlos Mondragón #ElDragónDeMondragón «Del plato a la boca se cae la sopa.»

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Estimado lector, si usted me lo permite, utilizaré este dicho popular que a la letra dice: «Del plato a la boca se cae la sopa», y más cuando la sopa está muy caliente y es hecha de fideos secos especiales en comunidades de nuestro municipio sanjuanense… Lo que realmente significa es que, aunque algo parezca seguro, ya casi logrado o a punto de suceder, puede fallar en el último momento; Y cuando falla en el último momento, destroza las ilusiones de aquel o aquellos que le apostaron a gallos que no se imaginaban que podrían dejar de ser los favoritos en el palenque de aves de combate en cualquier lugar de nuestros municipios de nuestro estado de Querétaro… Mi abuelita me decía: «Hijito, esto es una moneda al aire y puede caer sol o águila; difícilmente la moneda caerá parada, solamente que aparezca un bache con harto lodo, como los que existen en nuestra tierra, y la trayectoria sea oportuna y pueda caer parada; Pero si esto sucede, seguramente se ensuciará lo suficiente y evitarás recogerla del lodazal en donde cayó la moneda», evitando ensuciarte las manos… Hoy nada está garantizado para nadie, hasta que realmente se concreten y cristalicen las aspiraciones de tantos colores… Los colores y galleras de cada apostador y jugador afamado están puestos en San Juan del Río, lugar en donde todo puede pasar, desde llegar el color verde, morado, guinda, rojo, vino, naranja o azul… La vida es una montaña rusa, y más en tierra de palomas, que ha sido la moneda de cambio en el estado y en donde hay historia de concertaciones a nivel nacional… Por eso nadie puede aún cantar victoria, incluso en el Gobierno del Estado, y aunque existe la mano que mece la cuna en lo federal y también en lo estatal, «del plato a la boca se cae la sopa» y con ello todas y cada una de las ilusiones de aquellos que pueden sentirse seguros y triunfadores, cuando la única verdad es que esto se decidirá el día «D», día de la elección…

Por eso, «no hay que vender la piel del oso antes de cazarlo», en donde algunos colores tienen su caballada muy flaca y pierden el tiempo… Recuerden que quien gana la carrera es aquel que viene de atrás y empareja al caballo favorito… – Pero esta es otra historia – La única verdad es que en Tierra de Palomas se cuecen habas aparte de todos los demás municipios y de la propia capital del estado… Lo único seguro es que vendrá la muerte en las aspiraciones de algunos y tendremos una pelea encarnizada por demostrar, de un lado y de otro, de qué cuero salen más correas… ¿No cree usted, amigo lector?…

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En la opinión de Carlos Mondragón #ElDragónDeMondragón. Luis Nava, perfil Panista.

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Estimado lector, si usted me lo permite, hoy hablaré del político panista Luis Nava, quien pareciera que al grito de ¡viva México! deja su encargo como flamante secretario del gobierno estatal… En alguno de mis programas de líderes de opinión y en la anterior columna de El Dragón de Mondragón lo mencioné como uno de los gallos giros patas azules que puede enfrentar al gallo retinto de patas blancas de Morena, pero para que usted sepa de quién hablamos me queda como anillo al dedo la siguiente información del flamante funcionario que manda un mensaje claro y pareciera sin pedir permiso a nadie de su renuncia a su encargo por redes sociales… Posiblemente la mano que mece la cuna en Querétaro ya le dio la bendición, pero como diría mi abuelita, esa es otra historia… Luis Bernardo Nava Guerrero, en Querétaro, es: – Un político del PAN, uno de los nombres más conocidos en la política queretana de los últimos años; Fue presidente municipal de Querétaro, alcalde de la capital de 2018 a 2024, porque sus canicas azules le alcanzaron para reelegirse en 2021; Ahí impulsó proyectos como el programa «Alcalde en tu Calle», obras de movilidad en Bernardo Quintana y el Anillo Vial Fray Junípero Serra, y la creación del Centro de Innovación BLOQUE; También logra ser invitado a una de las secretarías más importantes y ser muy cercano al gobernador; secretario de Desarrollo Social del Estado (SEDESOQ) En octubre de 2024, desde ahí llevó programas de alimentación, primera infancia, adultos mayores, vivienda e infraestructura social… Justamente renuncia a la SEDESOQ para dedicarse de tiempo completo a buscar la Coordinación de Cuidemos Querétaro, la cual es el paso previo a la candidatura a la gubernatura para el 2027 – …

Como decía mi abuela: «Hijito, ya no nos chupamos el dedo»; Nava seguramente entrará persignado y bien protegido para entrar a la jugada del palenque queretano, esperando las indicaciones del juez del anillo para que todos hagan sus apuestas en dónde gritara «y cierren las puertas señores, la pelea va empezar» – (El IEEQ lo hará y convocará muy pronto a todos los jugadores y jugadoras) – … Y aunque los panistas no lo digan y/o lo nieguen y pareciera que no es el elegido, en los pasillos del Palacio de la Corregidora tienen otros datos… Hoy, como diría Fox, quien se fue a pedirle chichi y besarle los pies al PRI de Alito, – por acá también lo harán los Panistas pidiéndole perdón a los Priistas – en virtud que los panistas de cepa están preocupados; por eso sale un gallo jugado y experimentado, también semental, y no un pollo tiktokero con navaja afilada para dar la pelea por la joya de la corona, para mantener el poder o entregar al mejor gallo del Partido azul o vino en nuestro Estado…

Nava aguantó vara, pero no se manda solo y, aunque la puerca torció el rabo, se nota que es el elegido por la mano que mece la cuna del tablero azul… Al menos tanto los panchistas como los kuristas se dan golpes en el pecho de que no sea un anayista quien no les garantiza permanencia y sí gritos y sombrerazos… ¿No cree usted, amigo lector?…

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#ElDragónDeMondragón, Revés a la organización del sombrero.

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Estimado lector, si usted me lo permite, hablaremos del revés que la Suprema Corte de Justicia de la Nación le da a la organización del sombrero y le paso parte de la nota que leí en las benditas redes sociales, tal como salió: —La Suprema Corte avaló que los candidatos independientes en Michoacán compitan por separado: no podrán realizar campañas conjuntas ni compartir plataforma, propaganda, imagen o lemas—… Ándele… Y continúa la información: —Los ministros argumentaron que una candidatura independiente es individual y que permitir estas alianzas equivaldría a operar como un partido político, pero sin cumplir sus requisitos ni someterse a las mismas obligaciones de fiscalización—…

Para que nos quede muy claro. Y además: —La resolución impacta al Movimiento Independiente del Sombrero, fundado por Carlos Manzo; Grecia Quiroz, alcaldesa de Uruapan y viuda del político asesinado, advirtió que la reforma limita la participación ciudadana y representa un retroceso democrático—… ¿Cómo le quedó el ojo, amigo lector? ¡Seguramente cuadrado! Pero sí pueden postularse como independientes, pero no podrán hacer campaña como grupo… Así, y con esta resolución, podría quedar incierta la posibilidad de que la organización del sombrero pueda alcanzar escaños importantes… En nuestro estado de Querétaro, recordemos que el Lic. Enrique Álvarez, quien también es presidente de la Federación Nacional de Pueblos Indígenas, hoy llamados pueblos originarios, es el representante en nuestro estado de esta ya famosa organización y, aunque existen limitantes, estoy seguro de que por tierras queretanas tendrán participación activa, en virtud de que a río revuelto, ganancia de pescadores, y mi amigo Enrique Álvarez es un empresario que sabe de tiempos difíciles y también de bonanza… Ya que sabe perfectamente que el pueblo bueno y sabio, además de que ya no se chupa el dedo y está desencantado de los políticos de siempre, muchos llenos de verborrea y de falsas esperanzas, así que no lo pierda de vista… Mi abuelita me decía: «Hijito, no abras la boca de más, porque tus palabras incomodarán a muchos y provocarás que se suelten los demonios de todos los colores y algunos ya no te buscarán para entrevista en líderes de opinión por hocicón»… Pero esta es otra historia. Ya llega el 2027, hasta ahorita no hay nada para nadie, más sabe el diablo por viejo que por diablo… ¿No cree usted, amigo lector?…

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